介绍 Aura：提供服务的不同未来

墨迹创新公司（Ink Innovation，简称 "墨迹"）推出了一个交付平台 Aura，它改变了航空公司零售和与乘客互动的方式。Aura 重新定义了技术在航空业中的作用，使旅客体验人员和代理可以专注于服务。

交付新标准

随着航空公司采用国际航空运输协会（IATA）的现代航空零售标准，Aura 提供了缺失的部分：一个人工智能优先的交付系统。Aura 与航空公司的预订和订单同步进行，跟踪从航班和行李到餐食、贵宾休息室等各项服务的执行情况。

主要功能包括

• 大规模自动化：人工智能处理日常事务，让员工腾出手来当门房。
• 座位之外的收入：情境优惠和集成支付将每一次互动都转化为零售机会。
• 顺畅的旅客流：有了数字身份证和生物识别技术，旅客可以毫不费力地办理登机手续、通过安检和登机。
• 面向未来的设计：基于国际航空运输协会的 OOSD（Offer-Order-Settle-Deliver）模块化框架。
• 现在就能使用：可与预订号和现有预订一起使用，为航空公司提供独特的转型途径。

改变人际关系

"Aura 不是离港控制系统的升级。它完全重新定义了航空公司与乘客之间的关系，"Ink 公司首席产品官维克多-阿尔扎特（Victor Alzate）说。"通过人工智能处理常规流程，航空公司可以大规模提升服务水平，创造新的收入，并建立更紧密的旅客关系。

加速行业转变

Aura 的产品开发与国际航空运输协会（IATA）的现代航空零售（MAR）路线图相一致，即以统一的订单记录（单一真实来源）取代过时的 PNR、电子机票和 EMD。Aura 是首个专为这一未来设计的交付平台。

独一无二的是，Aura 同时横跨旧世界（EDIFACT）和新世界（NDC/MAR）。这使航空公司能够从今天开始零售，并以自己的节奏过渡到订单。

经过行业领导者的验证

该平台已与航空公司和合作伙伴一起成型。Ink 正在与利雅得航空公司（Riyadh Air）合作，探索与土耳其航空公司（Turkish Airlines）的模块化集成，并已与 Flyr 等下一代供应商集成，以确保 Offer-Order 生态系统内的顺利集成。

"每个人都明白，我们需要从传统流程过渡到先进的人工智能能力。为了实现这一目标，我们需要为每个订单提供有效的服务和履行。因此，我们正在与 Ink 合作部署交付平台，"利雅得航空公司数字技术与创新副总裁 Abe Dev 说。

为什么重要

对于航空公司来说，Aura 意味着

• 减少人工操作，降低运行成本
• 人工智能驱动的个性化增加了辅助收入
• 更合理地使用工作人员，发挥以服务为导向的作用
• 更快地采用现代零售标准

对于乘客而言，Aura 可谓一应俱全：

• 更简单的旅程：统一身份识别，无需文书工作，省心省力
• 个性化体验：预测和适应性服务
• 信心与隐私：在每个接触点进行安全的数字交易