约翰-肯尼迪国际机场正在进行改造,以便在未来十年内每年接待7500 万名乘客。肯尼迪机场一号航站楼由TOGA(一家由法航、大韩航空和汉莎航空组成的纽约有限合伙企业)管理,在施工期间面临停电和系统故障等运营风险,对办理登机手续和登机等关键旅客服务造成威胁。
挑战
为了在施工造成系统中断期间保持不间断的服务,TOGA 需要一个可靠、独立的备份解决方案,用于办理登机手续、登机和行李处理等关键业务。
解决方案
墨水 DRS 可保持运行。无需基础设施
TOGA 部署了Ink 的灾难恢复系统(Ink DRS),这是一个基于移动的备份系统,可独立于机场的主基础设施运行。DRS 可确保航班创建、旅客处理以及与安检和行李系统的数据集成等关键业务在中断期间顺利进行。
主要特点
功能强大的移动备份系统
- 冷备份模式:当主系统发生故障时自动激活,维持运行并在恢复后向主机发送缓冲数据。
- 基于移动和云:可在 3G/4G/5G 网络上运行,独立于硬连线系统。
- 直观的界面:简单易用,让代理商在高压环境中快速适应。
- 具有可扩展性和灵活性,可轻松适应大批量需求。
实施情况
现场测试证明了 Ink DRS 的可靠性
Ink DRS 在实时环境中进行了测试,并完成了冷备份流程,其中包括
- 航班创建、座位分配和乘客注册
- 处理特殊服务请求(SSR)、APIS 和 PNL 数据
- 与机场安检和行李对账系统 (BRS)集成
- 办理登机手续和登机流程,确保在机场主要系统中断时服务不中断。
成果
更快的处理速度,持续的服务
- 报到时间30 秒
- 登机时间6 秒
- 在45 分钟内对代理进行系统使用培训
- 高峰处理速度每小时 50 名乘客
"随着肯尼迪机场的建设,我们被敦促采取实际行动来降低停机风险。Ink DRS 是我们所知道的唯一可以在平板电脑和手机上运行的系统,不受机场基础设施的影响。"
- Steve Rowland,肯尼迪机场一号航站楼执行董事
试验结果评估:2023 年