机场如何才能在采用现代技术的同时不产生高昂的成本？

对于航空公司来说，效率低下往往会成为资产负债表或损益表上根深蒂固的固定成本。以 B 类--国际航空运输协会（IATA）传统的信息传递为例。我们曾协助一些航空公司检查这方面的开支，并对其合同结构提出质疑。为电子邮件或 WhatsApp 中的每个字符付费是荒谬的，但该行业就是按照这种模式运营的。与其接受这些传统做法，我们需要挑战并改变这些过时的层级，从而腾出现金投资于转型。

此外，航空公司应评估并重新设计其流程，而不是在分配前厅员工时不考虑他们在提升乘客体验方面的作用。这并不是要取消工作岗位，而是要重新思考那些并不能真正帮助旅客获得卓越旅程的任务。仅仅为了盖章或使用过时的系统而雇佣员工是不划算的。通过仔细检查日常运营，机场和航空公司可以发现优化或取消低效流程的机会。反过来，这也有助于抵消成本或完全资助对创新解决方案的投资。

最后，让我们来揭穿 "商品化 "创新是负面的这一神话。实际上，这是让每个人都能获得创新。以生物识别技术为例。我们致力于解决生物识别技术面临的挑战，如隐私问题，使其成为主流技术。其他地方也存在类似的挑战，即使是传统的纸质流程。通过克服这些障碍，使生物识别技术成为人们负担得起的技术，生物识别技术就能成为旅客旅程中不可或缺的一部分，最终降低每位旅客的成本。通过适当的工程设计和引进，航空业可以在不进行大规模前期投资的情况下采用这种技术，从而实现分阶段推广。

或许可以提供一些启发。如果能听到您的想法，我们将非常高兴！请将您的问题发送给我们，我们将在博客中讨论这些问题。