零售交付，实现客户体验的桥梁

交付平台如何确保客户在整个旅程中的互动

长期以来，传统的离港控制系统（DCS）一直是机场运营的支柱，但它们仅限于管理值机和登机等任务，在机场前后的客户互动方面存在很大差距。交付平台的概念侧重于通过增加预订后直至旅程结束的互动来弥补这一差距。

交付平台与航空公司的订单管理系统（OrMS）集成，可实时访问乘客的完整预订。这样，无论乘客是添加服务、更改订单，还是与酒店和租车服务等第三方供应商进行互动，都能获得持续的个性化体验。通过全面管理这些互动，交付平台简化了零售和服务，确保乘客体验到顺畅一致的旅程。

为航空公司拓展新的零售机会

交付平台的主要优势之一是能够为航空公司提供广泛的零售机会，远远超出传统系统所能提供的范围。交付平台与 OrMS 实时连接，使航空公司能够根据乘客的喜好和旅行环境提供有针对性的产品和服务。

例如，想象一下商务旅客可以享受机上 Wi-Fi 或优先登机服务。与此同时，去度假的家庭也会收到目的地的行李或景点门票折扣优惠。得益于交付平台与客户订单的持续连接，这些个性化优惠可以在旅程的任何时刻发送。交付平台整合了第三方辅助服务--酒店预订、当地旅游、餐饮预订等，为航空公司提供了新的收入来源。

重新思考客户关系

零售交付概念侧重于航空公司如何管理客户互动和服务交付的演变。它为航空公司开辟了广泛的零售机会，远远超出了传统系统所能提供的范围。

保持零售业发展势头的可能性无穷无尽。交付平台使航空公司能够提供相关的、及时的优惠，让乘客参与其中，而支付解决方案的创新则使交易更加便捷。通过集成系统和灵活的支付方式，乘客可以快速方便地进行购买，无论是通过手机、自助设备还是 "点击支付"。

交付平台能够关注旅客旅行的原因，而不仅仅是目的地，因此能够帮助航空公司与旅客建立更牢固、更有意义的关系。随着行业的发展，采用交付平台的航空公司将发现自己能够更好地满足现代旅客日益增长的期望--在每一个环节提供互联、个性化的旅行体验。

重新思考航空公司与运输对象之间的关系。您是否有兴趣探索如何将新的递送概念融入您当前的生态系统？ 请联系我们。