让肯尼迪机场一号航站楼恢复活力

挑战

重新开发一个繁忙的航站楼，同时保持所有设备正常运行，这可不是一项小任务。TOGA 需要一个能够独立于机场主要系统运行的解决方案。目标很明确：确保乘客和航空公司不受施工相关挑战的影响。

解决方案

为满足这一需求，TOGA 与 Ink Innovation 合作部署了灾难恢复系统 (Ink DRS)。这个基于移动设备的备份系统完全通过平板电脑和手机运行，即使在意外中断时，一号航站楼也能继续执行航班创建、旅客值机和行李处理等核心业务。

一号航站楼执行董事 Steve Rowland 强调了这一举措的重要性："随着肯尼迪机场的建设，我们必须采取行动降低停机风险。Ink DRS 是我们所知的唯一可以在平板电脑和手机上运行的系统，它独立于机场基础设施。

工作原理

Ink DRS 的设计旨在确保关键业务即使在中断期间也能保持正常运行。在 2023 年的一次现场试验中，该系统成功展示了其以下能力

• 创建航班并管理座位图
• 处理旅客登记，包括特殊要求
• 处理旅客安检数据，包括旅客信息预报系统 (APIS) 和旅客姓名列表 (PNL) 集成。
• 管理行李处理系统。

用于办理登机手续和登机的移动服务点被无缝激活，使工作人员能够绕过机场的主系统，毫不拖延地处理旅客甚至是大型团体的登机手续。

成果

Ink DRS 为一号航站楼带来了可衡量的效益。主要成果包括

• 更快的处理速度和连续的服务：办理登机手续的时间缩短到 30 秒以内，每位乘客的平均登机时间为 6 秒。
• 高效培训：只需 45 分钟就能培训代理使用该系统，从而使整个航站楼迅速采用该系统。
• 最高效率：该系统支持每个服务点每小时 50 人次的高峰处理速度，确保即使在繁忙时段也能持续处理旅客。

正如在肯尼迪机场一号航站楼观察到的那样，意外中断可能会中断运营，但可以通过有效的灾难恢复解决方案来减轻这些中断。Ink DRS 等解决方案可确保不间断服务，即使在具有挑战性的情况下也是如此。这种方法的可扩展性表明，它具有应对全球机场各种运营风险的潜力。