让太平洋保持活力不息的航空公司

瑙鲁航空是瑙鲁共和国的国家航空公司。该公司在太平洋地区运营客运、货运及ACMI业务，连接澳大利亚、斐济、基里巴斯、马绍尔群岛和所罗门群岛的岛屿社区。许多目的地每周仅有一班航班。每一班航班都至关重要。

挑战

纸质装载单不仅效率低下，更会带来安全隐患

横跨五个国家的多航段航班，仅靠纸质文件进行管理。重量与平衡计算全靠人工完成——不仅速度慢、易出错，而且无法在各站点之间实时共享。单趟航班最多可搭载60名乘客和近300件行李，加之包机航班时刻表常有临时变动，这种手动流程已成为每次航班起飞的瓶颈。

实施

瑙鲁航空于2009年启用了Ink公司的出发控制系统（DCS）。随后引入的载重控制系统与DCS直接集成，实现了整个出发工作流程中乘客、行李和货物数据的自动化处理。

根据瑙鲁航空737机队规格进行配置，包括上下层载重限制及重心参数。该系统基于云端，支持通过台式机和平板电脑访问，可在所有站点同时运行，包括网络连接受限的偏远站点。

成果

• 所有航班均已取消手动调整单计算
• 内置警告功能可有效减少提交错误并降低合规风险
• 在同一系统内即时创建和管理包机航班计划
• 地面处理速度的提升直接有助于提高准点起飞率

影响

客户心声

“这让我们能在10分钟内快速生成装载单。而且一旦办理登机手续截止，所有乘客、行李和货物的数据都会立即显示出来——随时可以使用。”——戈德温·德巴奥，瑙鲁航空地面运营经理

接下来会发生什么

瑙鲁航空正致力于实现与Load Control系统的全面货运整合，在所有外站推行数字值机，并为包机及活动运营提供机场外值机服务。

地面运营主管托马斯·贝内特表示：“数字化转型中最大的机遇在于机场外值机。我们承接大量包机和会议业务，能够在酒店或活动场地办理值机手续，能为旅客带来更加便捷的体验。电子登机牌、行李追踪——这才是未来的发展方向。”